Deze online cursus bestaat uit 18 modulen van ca. 30 minuten elk en verschaft inzichten in de diverse ITIL v3 processen met hun onderlinge samenhang in de Service Lifecycle.Deze cursus is gericht op het behalen van het "ITIL v3 Foundation"examen. Een examentraining maakt dan ook deel uit van het programma.

Service lifecycle				Functies en processen		Examen training
		Introductie (19 minuten en 23 seconden)				Vraag 1 t/m 5 (19 minuten en 43 seconden)
		Service Management (13 minuten en 51 seconden)		Korte intermezzo (15 minuten en 05 seconden)		Vraag 6 t/m 10 (18 minuten en 58 seconden)
		Service Strategy (42 minuten en 20 seconden)		Functies en processen in Service Strategy (38 minuten en 13 seconden)		Vraag 11 t/m 15 (21 minuten en 48 seconden)
		Service Design (50 minuten en 10 seconden)		Functies en processen in Service Design A (49 minuten en 54 seconden)		Vraag 16 t/m 20 (27 minuten en 09 seconden)
				Functies en processen in Service Design B (36 minuten en 29 seconden)
		Service Transition (31 minuten en 30 seconden)		Functies en processen in Service Transition A (31 minuten en 40 seconden)
				Functies en processen in Service Transition B (23 minuten en 58 seconden)
		Service Operation (38 minuten en 15 seconden)		Functies en processen in Service Operation A (23 minuten en 16 seconden)
				Functies en processen in Service Operation B (35 minuten en 33 seconden)
		Continual Service Improvement (48 minuten en 37 seconden)		Functies en processen in Continual Service Improvement (23 minuten en 22 seconden)

[ terug ]